Condiciones de compra, envío y devoluciones

Confirmación de Pedidos Los pedidos realizados en ENRIQUEZ CÁRMENES CB son confirmados automáticamente. Si surge algún inconveniente, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para ofrecerle una solución. Empaquetado y Envío Una vez confirmado el pedido, los productos frescos serán cuidadosamente seleccionados, empaquetados con las normas adecuadas de refrigeración y enviados a su destino. Los envíos se gestionan a través de Correos España con servicio certificado, incluyendo seguro y número de seguimiento, el cual le será proporcionado para que pueda verificar el estado de su paquete en la página oficial de Correos. Recepción del Pedido El paquete será entregado en la dirección especificada y deberá ser recibido en persona para garantizar la frescura del producto. Preparación y Tiempos de Envío Los pedidos serán preparados y enviados dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la confirmación. Realizamos envíos los martes y viernes, lo que determinará el momento exacto del envío de su pedido. Tiempo Estimado de Entrega El tiempo de entrega estimado es de 48 horas después del envío para destinos dentro de la península. Tenga en cuenta que los retrasos por parte de Correos España están fuera de nuestro control. No Recepción Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega, recibirá una notificación y podrá recoger su paquete en una oficina de Correos cercana tan pronto como le sea posible. Costos de Envío El precio del envío se calcula según el destino y se mostrará en la pantalla de pago antes de finalizar su compra. Política de Devoluciones y Anulaciones Dado la naturaleza perecedera de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones en casos donde el producto llegue dañado o no sea el solicitado. En tales casos, ENRIQUEZ CÁRMENES CB asumirá los costos de la devolución y del nuevo envío. Si desea anular un pedido antes de su envío, no incurrirá en gastos. Las anulaciones post-envío conllevarán los gastos de envío y de devolución. Comunicaciones Para devoluciones o anulaciones, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web. Estaremos disponibles para responder cualquier consulta durante nuestro horario laboral, todos los días del año. Nota Adicional Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos frescos una vez entregados, salvo en las condiciones antes mencionadas.